인지

사내 시스템과 문서에 분산된 데이터를 스스로 수집해 현재 상태를 구성합니다. 담당자가 자료를 찾아 입력하는 단계가 사라집니다.

이해

수집한 데이터를 조직의 업무 기준과 과거 이력에 비추어 해석합니다. 단순 조회 결과가 아니라 상황에 대한 판단 근거를 생성합니다.

판단

필요한 조치를 도출하고, 그 결론에 이른 근거를 함께 제시합니다. 담당자가 판단 과정을 검증한 뒤 책임 있는 결정을 내릴 수 있습니다.

실행

정형화된 업무는 직접 처리하고, 조직에 영향을 주는 조치는 승인 절차를 거칩니다. 자동화 범위와 담당자 권한을 명확히 구분합니다.

학습

실행 결과와 사용 이력이 다음 판단의 입력이 됩니다. 운영 기준이 변경되면 지식을 재색인하고 판단 기준을 갱신합니다.